2024年，全球经济进一步向低碳、包容性方向转型，中国上市银行在可持续发展领域的创新实践取得了显著突破。

　　近期，随着2024年度财务报告的披露，多家上市银行陆续发布了2024年可持续发展报告或ESG（环境、社会和公司治理）报告，全面展示了在绿色金融、普惠金融、社会责任及公司治理等领域的进展。绿色金融成为各大银行的战略核心，助力小微企业破局，服务乡村全面振兴，推动绿色转型。

　　证券时报记者梳理发现，多家上市银行通过绿色金融、转型金融，精准支持社会民生。比如，建设银行绿色贷款余额达4.70万亿元，累计发行绿色债券超千亿元。招商银行也积极创新，推出“气候变化减缓”主题绿色美元债券，支持绿色转型。

　　绿色金融引领转型

　　对于商业银行而言，绿色金融在2024年不仅规模扩张，质量也显著提升。在此基础上衍生的转型金融，成为不少银行主要发力方向。多家银行挖掘金融与生态环境的契合点，创新绿色金融产品与服务，支持传统高碳行业低碳转型。

　　除了国有大行，股份制银行亦在绿色金融领域发力。以招商银行为例，该行绿色贷款余额同比增长9.03%，重点支持清洁能源等领域。同时，该行在创新产品方面也走在前列。

　　在推动碳中和进程中，“绿色金融”理念已成为各大商业银行的发展共识。金融机构亟需通过产品创新、服务升级等手段破解发展瓶颈，构建覆盖绿色产业全生命周期的金融服务体系。

　　数字化提升普惠金融覆盖面

　　2024年，上市银行通过数字化转型，提升普惠金融服务的覆盖面与效率。面对小微企业融资难、融资贵的痛点，多家银行以数字化转型为突破口，构建长效机制。

　　工商银行推进“数字金融伙伴”行动，打造数据驱动的乡村振兴等场景解决方案。浦发银行重塑普惠金融体系，为600余家核心企业的供应商提供超390亿元融资。

　　上市银行的社会责任实践已从公益慈善向系统性社会价值创造转变，通过产业金融、供应链金融等模式，助力企业提升竞争力。

　　消保工作持续加强

　　消费者权益保护工作也成为上市银行ESG评级的重要指标。银行通过提升客户满意度、降低投诉率，优化资本成本、增强品牌韧性。同时，打击金融犯罪、维护市场秩序，为实体经济健康发展营造良好环境。

　　建设银行将消费者权益保护工作融入贷款业务流程，全面覆盖各级员工。工商银行则将2024年确定为“消保教育宣传深化年”。银行业还尝试将人工智能等技术融入消保体系，提升服务质量。

　　今年“3·15”期间，众多银行机构发布多样内容，推动消费者权益保护工作不断进步。

（文章来源：证券时报）