上世纪90年代，徐仲薇曾以流行歌手的身份在大荧幕上崭露头角，随后在银行业深耕至今。2021年1月，徐仲薇被任命为渣打银行财富管理及零售银行业务行政总裁，同时负责大中华及北亚区市场的业务发展。

回顾职业生涯，徐仲薇在亚洲地区担任过多个领导职位，在零售银行、财富管理以及富裕客户策略制定方面拥有丰富经验。自2018年起，她成为渣打集团管理层成员。

近期，徐仲薇在上海陆家嘴接受了券商中国记者的采访，针对金融AI运用以及财富管理行业客群新变化分享了她的思考。渣打银行设定了未来五年吸纳2000亿美元净新增资金的目标，并计划到2028年将客户经理团队扩大50%。

券商中国记者：从你的观察来看，当代年轻的创业者与老一辈企业家相比，对财富管理需求的差异性是什么？

徐仲薇：我接触过一些在中国香港上市的企业客户，创业者都很年轻，他们更关注长期财富规划，特别是那些有孩子的年轻客户。渣打银行通过私人银行业务，为他们提供长期的规划服务。

年轻一代的企业家们对ESG（环境、社会和治理）非常感兴趣，无论是可持续存款还是可持续基金，都是我们银行的优势领域。此外，七八成以上的年轻人对ESG都表现出浓厚的兴趣，且对科技股板块情有独钟。

券商中国记者：目前，在人工智能发展如火如荼的时代里，渣打作为金融机构怎样将AI、大数据等新技术应用于业务中？

徐仲薇：我们一直在利用数据分析和机器学习技术，尤其是在零售银行业务中。为了服务全球众多客户，我们必须通过数据分析来了解客户，尤其是在信贷分析层面。在手机银行方面，我们已经大量使用机器学习来为客户提供建议。

此外，我们已经在市场营销活动中使用生成式AI，在数据平台和基础设施方面进行了大量投资。生成式AI在知识提炼、客户尽职调查和呼叫中心方面也有广泛应用。

券商中国记者：如何确保在使用生成式AI等新技术服务客户时，既提高效率又保持谨慎和负责任的态度？

徐仲薇：有人说“AI不会取代人，但拥有AI的人将取代没有AI的人”。因此，我们每个人都需要学习如何使用AI。我们在中国香港市场和新加坡市场开设了数字银行Mox和Trust，用最新技术来服务客户。

整体来看，我们在AI领域的用户案例主要包括信息提炼、客户尽职调查和财富管理。我们希望通过生成式AI让客户经理能够触达更多的人。每次我们将生成式AI用于客户服务时，都需要经过渣打负责任使用AI委员会的批准，以确保使用过程中不会有偏见。

（文章来源：券商中国）