AI导读：

中国人民银行发布数据显示，信用卡发卡量下降。多家银行对信用卡业务进行调整，面临市场饱和和竞争压力。专家建议银行利用大数据、人工智能等技术提升管理水平，创新支付场景，提升信用卡使用率，推动高质量发展。

　　近日，中国人民银行发布《2024年支付体系运行总体情况》显示，截至2024年末，全国共开立信用卡和借贷合一卡7.27亿张，同比下降5.14%。与2022年末相比，信用卡和借贷合一卡发卡量减少约1亿张，反映出信用卡市场的新变化。

　　2024年，多家银行对信用卡业务进行了密集调整，包括关停旗下信用卡分中心、减少信用卡权益等，这一系列调整标志着信用卡业务进入新的调整期。信用卡市场供给相对饱和，不良率上升，银行业经营压力增大，促使部分银行优化管理，降本增效。

　　中国邮政储蓄银行研究员娄飞鹏指出，信用卡市场竞争日益激烈，不仅有银行同业竞争，还有来自支付宝花呗、京东白条等非银行机构的竞争压力。这些非银行机构的产品更加灵活，消费场景搭建丰富，客户体验更佳，对银行信用卡市场构成了较大挑战。因此，银行必须创新方法，提高用户办卡积极性。

　　为规范信用卡业务，提升服务质量，原银保监会联合人民银行早在2022年就发布了《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》，加强睡眠信用卡动态监测管理。中国银行研究院研究员杜阳认为，信用卡业务已从“跑马圈地”阶段进入存量竞争阶段，面临睡眠卡问题、透支和逾期问题等多重困扰。银行需加强风控，优化管理，提高催收效率。

　　推动信用卡高质量发展，银行应主动调整业务策略，强化主体责任，利用大数据、人工智能等技术提升管理水平。同时，银行应尽快调整金融产品种类，优化信用卡申请、激活、管理流程，增强活跃度。此外，加强与电商平台、旅行社、餐饮娱乐等企业的合作，创新支付场景，激发消费者活跃度，提升信用卡使用率。

　　信用卡作为促消费、扩内需的重要工具，对银行零售金融业务具有重要意义。在风险防控的基础上，银行应进一步构建更多消费场景，推出专属优惠和折扣，针对不同客户提供差异化服务，以发挥信用卡的最大效用。

（文章来源：经济日报）